Дарим 200 баллов за отзывы в Instagram! (акция завершена)

К сожалению, баллы до сих пор не начислены. Скажите, пожалуйста, до какого числа это будет продолжаться?

оказывается  удобный возврат - "это возврат за счет клиента" возврат по ошибке менеджера за счет клиента - ничего "удобнее" в интернет-магазинах не встречала.

пунктом 8 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" закреплена обязанность Продавца проинформировать о свойствах товара в том числе и сроке годности и срок годности - это не то что на этом сайте написли в карточке, чтобы сделать вид что не нарушают типо "2 года и тп" - это не срок годности, срок годности исчисляется периодом от какой-то даты или до какой-то даты и только так, просто период без точки отсчета или окончания - это ни о чем не говорящая информация. Очередное нарушение Законодательсва РФ.  Мало того что не исполняют свои обязательства по Закону так еще и каждый раз  пишущему с help нужно доказывать, что надувательство и вранье постоянное не прокатит! Отдел качества сам нуждается в улучшении качества своей работы!

Чай здесь дорогой, так что вряд ли можно сказать про ходовой. И в большинстве случаев очень странный чай, например с изюмом. Взяла 4 пачки недешевого чая и тоже никаких скидок. Производитель что ли не делает, тоже странно, хотя бы небольшую скидку от трех пачек можно сделать.

На американском известном сайте от кол-ва скидки ещё и плюсом к текущим акциям, за количество+акция, сейчас на organic India чаи скидка, очень вкусные, без изюма) и самое приятное о сроке годности написано в карточке продукта и никогда не приходило что—то с худшим сроком чем заявлено, наоборот было, а тут постоянно кот в мешке, составе неверные, сроки на грани, на продукты все цены значительно выше чем в обычном магазине, из продуктов только чаи и брали, с такой клиентоориентированностью пусть сами пьют свой старый дорогой чая. С клиентами работать не умеет совершенно. За отзыв на американском сайте доллар дают это где-то 80 р зависит от курса, сразу вычитайте из цены чая и будет ещё приятнее цена)

Вообще непонятно с чего это магазин решил, что цены тут выгодные о чем постоянно в своих постах и рассылках пишут, на вайлберрис и озон посмотрела чай везде дешевле оказалось при том что ни в этих маркетах не нужно тратить время на вставление мозгов менеджерам — не нравится пожалуйста бесплатный возврат хоть сразу при получении и уж тем более если по вине менеджера произошла проблема, тут только реклама как все классно, ага как до дела дойдёт так сервис — дно, типичный сервис по—русски бардак во всем и клиентоориентированность лишь показуха внешняя — боли маркетинга.

Старый чай как и ожидаемо было оказался поражён спорами плесени! По мнению отдела «качества» этого магазина — это товар надлежащегого качества, чай валялся на их складе почти 2 года в непонятно какие условиях и зацвёл! Все чаще про плесень в этом магазине отзывы на товары, которые в других магазинах без плесени почему—то, возникают вопросы какая антисанитария на складе магазина?!

Такая вы молодец, жму вам руку

Я бы посоветовала подлечить Вам голову ,Екатерина,но это бесполезно .

Я у вас советов не спрашивала, лечится нужно тем кто со своими "советами" лезет куда не просят, мнение о работе магазине могут быть разные и если они не совпадают с вашим - это значит разные мнения, да и "лечится" нужно тем кто высказывает оценочные суждения о чужих мнениях, но это бесполезно. Если вы привыкли, что ваши права нарушают и когда вы об этом заявляете - это игнорирует - ну оооок, я не использую ваше время для восстановления законных прав, в чем проблема?

Советы без просьбы — это прямое направление к терапевту. Что полезно, а что нет для постороннего человека тоже решать не вам. Да и с чего бы? Человек разобрался с законодательным правом потребителя, изучил информацию, не поленился все это написать, чтобы другие могли увидеть и принять эту информацию тоже. То, что ваши права нарушают вас почему-то не задело.

Фу, как грубо. Да ещё и на обоснованное мнение.

Где размещены эти "менее выгодные условия"? И разве это не про разумное потребление: если нужен один шампунь - купи только его, а не кучу ненужного мусора еще и в неперерабатываемой упаковке. Эта возможность должна быть у всех клиентов, а не только у меня - где и когда об этом открыто и публично было объявлено! Почему вы Нарушаете Законодательство РФ и лишаете клиентов их законного выбора - кнопка "оформить заказ" не активна при сумме заказа менее 900 р на каком основании? Конечно клиенты проходят порог ведь возможности оформить заказ на менее 900 р вы им НЕ даете! Вам не стыдно так нарушать и ущемлять законные права ваших клиентов - это разве про уважение?!

Где размещены на сайте эти "менее выгодные условия" для заказов менее 900р, чтобы все клиенты могли ознакомиться с учетом своих особенностей — городов проживания и стоимостей доставок для заказов менее 900р? Где и когда об этой возможности было открыто и публично объявлено всем клиентам?Где сказано что «быстрый клик» распространяется на товары менее 900р? Быстрый клик — это оставьте свои данные и мы перезвоним исключительно в рабочее время, а не товар добавиться в корзину в любое время, и в оформленном заказе Зарезервируется. Вы же постоянно пишите,если товар не оформлен в ЗАКАЗ, он не резервируется! Заказ через быстрый клик НЕ оформляется. Вместо того, чтобы исправить нарушение законодательства РФ и убрать из корзины незаконное требование о необходимости и понуждении приобретать другие товары, если сумма заказа меньше 900р — нашли лазейку за уши притянутую! Вы отобрали у людей СВОБОДУ ВЫБОРА, вы решили за них, тк вам стоимость чека менее 900р менее выгодна и все. Сделайте нормальную корзину, чтобы люди в ней сами имели возможность выбрать, «невыгодные условия» доставки товаров автоматически отображались, люди сами разберутся и решат брать шампунь и платить за доставку или брать шампунь и кучу других товаров — до бесплатной доставки — это их выбор, этот выбор их право, это право гарантировано законом! Вы нарушаете закон и ущемляете права ваших клиентов!

Почему игнорируете комментарий выше?

Валентина, спасибо! Они ещё на аналогичную жалобу от марта 2019 не ответили, прокатило же — полтора года продолжали дальше нарушать «как мило», при том что прекрасно были осведомлены и нарушали и тут прокатит, я ещё могу понять по незнанию, но судя по такому с каким ущемлением законных прав потребителей написана оферта на сайте — это делается специально и умышленно.

Ответили

Почему проигнорированы аналогичные жалобы в разделе «отзывы и предложения» в 2019 и 2020 году, разве отдел качества не должен реагировать на ВСЕ жалобы, а не пропускать мимо неудобные вопросы, дублирую одну из них — 2019 год!!! ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ! Катерина З. 11 марта 2019 в 12:09 Постоянная ссылка На каком основании в корзине указано условие «Минимальная сумма товаров для заказа – 900 руб»? Почему магазин 4fresh навязывает «самовыдуманные» условия, ущемляющие законные права потребителей, устанавливать минимальную сумму для заказа — условие незаконное. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" Статья 16 «1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров.» В результате покупатели, решившие приобрести какой-либо один товар дешевле установленной минимальной суммы для заказа вынуждены докупать к нему другие ненужные товары или отказаться от покупки. Такие "самовыдуманные" правила продаж — навязывания дополнительных покупок — недопустимы! В ответе на эту жалобу необходимо указать конкретный срок — число и месяц, к которому данное правонарушение в отношении неограниченного круга лиц будет устранено.

Да! Да! Обещанное снижение цен —  это фикция! Проставлены акционные скидки на товары и преподнесено как это типо «лучшаяцена», но и раньше были такие же скидки по акциям на эти товары + был кешбэк 15% на ВСЕ товары корзины, а не часть по 14% — если повезёт с категорией, остальные по 12% сейчас, товары по категориям разнесены с многочисленными ошибками, в корзине на что именно и какой именно кешбэк непонятно, есть какая то сумма итого, а по каждой позиции не понятно,  всем известный американский магазин действительно снизил БАЗОВЫЕ цены и на них ещё акционные скидки проставил ! А 4fresh только вводит в заблуждение с обещанным снижением цен — боли маркетинга! Отобрали 15% заработанный кешбэк у людей и лапши на уши навешали и запутали, что концов не найти как сумма кэшбэка в корзине получается теперь

Вы уже задрали со своими комментами. Составляйте иск и судитесь! Не нравится этот сайт - все просто - не покупайте!!! Мусорите под каждым комментарием

Не нравятся комментарии — не читайте, я совета у вас где покупать и где писать не спрашивала.

При этом магазин постоянно утверждает «мы любим всех клиентов одинаково», но как только речь идёт о проведении каких—либо активностей типо этой клиентов из вк «недолюбливают», просто этот канал не так выгоден, дискриминация явно прослеживается.

ну не нравится магазин, не покупайте. В чем проблема? Чисто из вредности "обосрать"? Давайте другие магазины обсирайте. Или только за один взялись? Вас видимо конкуренты Эковилле подкупили?

Вас забыла спросить где высказывать своё мнение, и ваше мнение нравятся вам мои комментарии —отзывы других клиентов— или нет не спрашивали

Вы - молодец. Я тоже стараюсь отстаивать свои права, причём в разных интернет-магазинах: к сожалению, сейчас многие производители спекулируют.. А потребители - ведутся.

Надежда, спасибо!

И Вы молодец!!!

И Вы молодец!

Суть ведь не в "обсирании" магазина, а в ответственном и честном отношении к покупателям. И хорошо, что такие комментарии появляются от потребителей. Плохо, что магазин на них не реагирует.

Ответили

Да, я прочитала, спасибо. Но будут ли изменения..

химозный wonder lab продолжают по акции распродавать - такие действия куда нагляднее показывают направление "развития" маркета - знают что травят клиентов, но важнее же прибыль получить с остатков на складе - вот и делайте выводы про истинные ценности это магазина, этот магазин давно пробил дно - ни составы не проверяют, псевдо экосертификаты в карточках рисуют, ЗоЗПП нарушают и тд! чисто Бизнес под прикрытием модного "эко"

вскрылись очередные привилегии для членов клуба - "удобный возврат" что это на самом деле значит, боли маркетинга